Objectifs SMART : Pourquoi et comment les adopter ?

November 17, 2023
10 min
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Mener à bien vos projets est systématiquement compliqué ? Difficultés logistiques, mise en œuvre compliquée, manque de ressources, pénurie de main d'œuvre, problèmes de rentabilité ou retards de livraison : chaque nouveau projet apporte son lot d'imprévus et de frustration ? Vos objectifs ne sont jamais tenus ? On vous comprend : gérer un projet de construction ou de génie civil, c'est tout un défi ! Mais avez-vous pensé à revoir l'ensemble de votre méthode ? En commençant par la base : définir vos objectifs.

Notre conseil ? Adopter la méthode SMART (pour Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporellement défini, un acronyme qui fonctionne également en anglais, Specific, Measurable, Achievable, Relevant and Time-bound) pour définir vos objectifs puis, étapes par étapes, bâtir un plan infaillible pour construire votre réussite et atteindre l’ensemble de vos objectifs.

Bien appliquée, une méthode bâtie sur des objectifs SMART est un moyen fiable et pratique d'obtenir d'excellents résultats en limitant les risques d’erreur et d’échec.

Dans cet article, retrouvez quelques-uns de nos meilleurs conseils pour mettre en place la méthode SMART dans votre entreprise et enfin, remplir avec succès n'importe quelle mission avec votre équipe !

Méthode SMART : Définition et éléments de compréhension.

1. Tout le monde en parle : la méthode SMART en quelques mots.

La méthode SMART a un objectif simple : vous poussez à fixer des objectifs SMART pour vous permettre de traduire vos ambitions en actions concrètes. La méthode SMART agît comme un cadre, elle vous offre une grille de lecture pour planifier vos projets et assurer votre performance dans la réalisation de vos objectifs.

Par exemple : Imaginons qu'une entreprise cherche à augmenter ses ventes via un plan de marketing complet. "Augmenter les ventes" est donc son objectif, mais ce n'est pas un objectif SMART, car c'est un objectif vague, pas directement quantifiable et pas assez clair.

Par contre, "Augmenter les ventes de 20% d'ici à la fin de l'année" est un bon exemple d'objectif SMART : c'est un objectif quantifiable, mesurable, précis, atteignable et basé sur des indicateurs réels. Il permet à l'équipe marketing de planifier ses efforts et de mettre en place des actions concrètes pour atteindre une augmentation de 20% des ventes d’ici à la fin de l’année.

Définir des objectifs SMART permet à la direction d'atteindre ses objectifs, mais elle permet aussi de mettre en place une politique de management basée sur l'humain : des objectifs clairs permettent de se fixer des buts à atteindre, réduire le stress et donner l'envie de bien faire.

2. L'origine de la méthode SMART

Très connue des professionnels du management et des addicts de développement personnel, la méthode SMART a initialement été introduite par Peter F. Drucker, professeur et consultant en management américain, dans les années 1950 sous le nom de "Gestion par Objectifs". 

Mais si Peter F. Drucker est le premier à donner une définition et une description de la méthode, C’est George T. Doran, lui aussi consultant dans l’industrie, que nous devons l'acronyme “SMART” que nous connaissons aujourd'hui. Au début des années 1980, dans un article intitulé "There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives" ("Il y a un moyen intelligent de définir les buts et les objectifs de la direction", en français), il met en lumière l'efficacité des critères SMART pour définir des objectifs clairs et réalisables, sources de réussite de n'importe quel projet. SMART est donc un nom mnémotechnique (Smart étant le mot anglais pour "intelligent") pour se souvenir des étapes de la méthode plus facilement.

Terriblement efficace, la méthode SMART est rapidement devenue un outil incontournable pour de nombreuses entreprises dans le monde entier. Son utilisation est particulièrement appréciée dans les domaines de la gestion de projet, des ressources humaines et du développement personnel, où définir des objectifs précis et compréhensibles est crucial pour le succès des équipes et de leurs différents projets.

Quarante ans plus tard, la méthode SMART est largement utilisée pour définir des objectifs dans divers secteurs. Elle reste un levier de réussite fiable pour tous ceux qui cherchent à mettre en place des objectifs bien définis et réalisables pour leurs équipes ou leur réussite personnelle.

3. Qu'est-ce qu'un objectif SMART ?

Un objectif SMART est un moyen facile et rapide de définir des objectifs professionnels ou personnels et de les suivre. Fixer des objectifs SMART est une bonne manière de définir vos objectifs en augmentant considérablement vos chances de les réaliser.

Un objectif SMART est défini selon cinq critères SMART auxquels votre objectif doit répondre. Ces critères sont :

  • SMART - Spécifique : Pour être un objectif SMART, votre objectif doit être spécifique, clairement définissable et précis. Votre objectif est de réduire les retards sur vos chantiers ? Interrogez-vous sur les raisons qui entraînent ces retards pour vous fixer des objectifs plus spécifiques comme "Réduire de 15% les délais d'approvisionnement en matériaux".
  • SMART - Mesurable : Un objectif SMART doit être mesurable, dire "Je veux augmenter la productivité de l'entreprise" n'est pas un objectif SMART, car il ne permet pas de mesurer les efforts à produire pour y parvenir. Un exemple d'objectif SMART devrait plutôt être formulé comme ça : "Je veux augmenter de 10% la productivité de l'entreprise".
  • SMART - Atteignable : Nous avons tous à un moment donné de notre carrière connu les fameux KPI infernaux et inatteignables, qui donnent l'impression d'avoir été fixés selon un indicateur mystérieux. Pour être un objectif SMART, un objectif, qu'il soit de vente, de marketing ou de productivité, doit être atteignable par votre équipe. Rien ne sert de dire "Je veux réduire les délais de livraison de 50%" si vous savez qu'il n'est pas possible d'y parvenir, même si cet objectif vous tient à cœur, votre équipe risque de se décourager avant même d'avoir essayé.
  • SMART - Réaliste/Pertinent : Un objectif SMART est un objectif qui fait du sens, il doit correspondre à vos valeurs et à vos capacités sur le long terme. Vos objectifs doivent s'inscrire dans une stratégie de développement cohérente et bénéfique pour vous et votre entreprise et ne pas relever de la lubie personnelle.
  • SMART - Temporellement défini : Votre objectif SMART doit avoir une échéance clairement établie. Fixer des objectifs sans date limite pour les réaliser ne vous permettra pas d'avancer ! Ne vous contentez pas de dire "Je veux augmenter la productivité de l'entreprise de 10%", dites plutôt "Je veux augmenter la productivité de l'entreprise de 10% d'ici à deux ans".

Vous l'aurez compris : fixer des objectifs SMART vous oblige à une certaine rigueur. La méthode vous pousse à établir un plan d'actions à mener à bien pour atteindre vos objectifs. Non seulement elle vous permet de définir de façon claire et précise ce que vous voulez accomplir, mais elle vous impose également de réfléchir aux outils, aux ressources et au temps dont vous aurez besoin pour atteindre vos nouveaux objectifs.

Fixer des objectifs SMART est définitivement une manière astucieuse d'augmenter vos chances de concrétiser votre projet d'entreprise. C'est un excellent moyen d'assurer la performance de vos équipes sur des points précis, importants pour le développement de votre business et la santé de votre entreprise !

Quelques bons exemples d'objectifs SMART

Quelques bons exemples d'objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes/Pertinents, Temporellement défini) applicables à vos secteurs d'activités pour vous donner une meilleure idée de ce qu'est, concrètement, ce type d' objectifs :

  • Exemple d'objectifs SMART 1 - Construction : Terminer la construction du pont de la rivière XYZ dans un délai de 18 mois (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporellement défini).
  • Exemple objectifs SMART 2 - Génie civil : Réduire de 15% les coûts de matériaux sur le projet de construction de la route ABC en renégociant les contrats avec les fournisseurs dans les 3 prochains mois (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporellement défini).
  • Exemple objectifs SMART 3 - Sécurité sur le chantier : Organiser des formations de sécurité obligatoires pour 100% des employés sur le chantier d'ici la fin du mois (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporellement défini).
  • Exemple objectifs SMART 4 - Efficacité énergétique : Réduire la consommation d'énergie de 20% sur le chantier XYZ en installant des systèmes d'éclairage économes en énergie d'ici 6 mois (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporellement défini).
  • Exemple objectifs SMART 5 - Respect des délais : Respecter les délais de livraison à 95% sur tous les projets de construction pour l'année fiscale 2023 (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporellement défini).
  • Exemple objectifs SMART 6 - Satisfaction client : Atteindre un score de satisfaction client de 90% sur le projet de construction de l'immeuble ABC à la fin du projet (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporellement défini).

Comment et pourquoi adopter la méthode SMART dans les secteurs de la construction et du génie civil ?

1. Amélioration de la planification de projet

Dans les secteurs de la construction et du génie civil, la méthode SMART peut apporter une réelle valeur ajoutée en améliorant et en simplifiant la planification des projets. En décomposant les objectifs globaux de chaque projet en tâches individuelles, la méthode SMART permet un contrôle plus précis des ressources, du temps et des coûts associés à chaque projet, tâche et objectif.

L'application de cette stratégie peut vous aider à identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne surviennent, permettant ainsi la mise en place d'un plan pour une résolution proactive.

De plus, en définissant clairement les attentes et les objectifs pour chaque tâche, cette méthode facilite la communication entre toutes les parties prenantes, contribuant ainsi à limiter le risque d'erreur et à une exécution plus fluide et efficace du projet.

2. Optimisation des ressources et des coûts.

Dans un projet de construction ou de génie civil, la planification réussie des ressources et des coûts est un facteur critique qui peut déterminer le succès ou l'échec d'un projet. L'application de la méthode SMART à cette planification est une excellente façon d'assurer l'utilisation efficace et économique de vos ressources.

En définissant des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporellement définis, il est possible de minimiser le gaspillage et d'optimiser l'utilisation de chaque ressource.

Les exemples ne manquent pas : En définissant un objectif SMART pour l'utilisation de la machinerie (par exemple, "réduire le temps d'inactivité de la grue de 20% en six mois"), une entreprise peut suivre les progrès vers cet objectif et ajuster ses opérations en conséquence.

En outre, l'application de la méthode SMART au contrôle des coûts peut aider à maintenir les projets dans les limites du budget. En établissant des objectifs de coût spécifiques, tels que "réduire les coûts de main-d'œuvre de 10% sur le prochain projet", on peut suivre les dépenses en temps réel et apporter des modifications si nécessaire pour respecter cet objectif.

3. Contrôle efficace des délais et des échéancier.

Dans le domaine de la gestion de projet, respecter les délais est primordial. L'application de la méthode SMART aux échéanciers permet d'établir des objectifs clairs et réalistes de délais, ce qui facilite la planification des tâches et la prévention des retards.

Là aussi, les exemples ne manquent pas : Un objectif SMART peut-être "Terminer les tâches de construction initiales d'ici 3 mois". Cela offre un objectif clair à suivre et permet d'éviter une éventuelle erreur de planification.

De plus, la méthode SMART peut également vous aider à identifier rapidement les problèmes potentiels dans votre processus de planification du temps. Si l' objectif n'est pas atteint dans le délai fixé, cela peut indiquer une erreur dans l'organisation des tâches ou l'estimation du temps nécessaire à leur réalisation. Cette identification précoce des erreurs permet de prendre des mesures correctives avant que le retard ne s'aggrave, contribuant ainsi à une administration efficace du projet.

5 conseils pour intégrer la méthode SMART avec réussite dans votre entreprise !

Impliquer l'équipe dans la définition des objectifs :

Pour que la mise en place d'objectifs SMART fonctionne, il est essentiel que l'ensemble de l'équipe soit impliqué dans le processus de définition des objectifs. Cela favorise l'engagement de chacun et assure que tous comprennent et adhèrent aux objectifs établis.

Assurer un suivi régulier de vos objectifs :

Une fois les objectifs SMART définis, il est important de mettre en place un suivi régulier. Ce suivi permet de vérifier l'avancement des travaux, d'identifier les éventuels problèmes et d'ajuster les plans si nécessaire.

Faire preuve de flexibilité dans la réalisation de vos objectifs :

Bien que les objectifs SMART soient spécifiques, mesurables et temporellement définis, il est crucial de rester flexible. Les circonstances peuvent changer, nécessitant des ajustements aux objectifs initiaux. Une flexibilité permet de s'adapter à ces changements sans compromettre l'ensemble du projet.

Récompenser les réussites :

Il est important de célébrer et de récompenser les réussites pour maintenir une motivation élevée au sein de l'équipe. Les récompenses peuvent varier, allant des simples félicitations à des primes ou des promotions. Cela renforce le sentiment d'appartenance et la satisfaction au travail. Remplir ses objectifs est toujours plus simple avec une équipe motivée !

Utiliser des outils de gestion de projet :

Pour faciliter la mise en place de la méthode SMART, l'utilisation d'outils de planification de projet peut être très bénéfique. Ces outils peuvent aider à programmer et planifier les tâches, mais aussi à suivre les progrès et à communiquer efficacement au sein de l'équipe.

Conclusion

L' application de la méthode SMART dans la planification de projet offre un cadre clair et pratique pour vos équipes. Elle permet une mesure efficace de l'évolution des tâches, contribuant ainsi à augmenter le taux de conversion des objectifs en résultats concrets. La réitération des objectifs SMART lors des réunions d'équipe renforce leur pertinence et assure une compréhension commune au sein de l'équipe.

L'usage régulier de cet outil favorise non seulement une mesure précise des progrès, mais aussi une pratique collaborative qui stimule la motivation de l'équipe. En final, le taux de conversion des objectifs SMART en résultats tangibles témoigne de la réussite de l'équipe et de la pertinence du cadre de travail adopté.

Ressources complémentaires :

Quels que soient vos objectifs et les raisons qui vous pousse à vous intéresser à l'objectif SMART, que ce soit simplement la curiosité, la volonté d'être un meilleur manager ou la celle de mettre en place un management plus astucieux, voici une liste d'articles, de lecture et de site web pour enrichir vos connaissances sur le sujet :

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