Estas Condiciones de servicio constituyen las condiciones legales de servicio entre la entidad que acepta estas Condiciones de servicio (el "Cliente"; "usted") y
Civalgo, Inc. con domicilio social en 460-55 rue Louvain West, Montreal (Québec), H2N 1A4 ("Civalgo", "nosotros", "nos").
Lea atentamente las siguientes Condiciones de servicio antes de acceder o utilizar nuestros Servicios (tal y como se definen a continuación), ya que contienen información importante sobre sus obligaciones al utilizar los Servicios. Las Condiciones de Servicio también le informan sobre nuestra responsabilidad hacia usted y las garantías o exenciones de responsabilidad que se aplican a nuestros Servicios.
Si desea utilizar nuestros Servicios, debe aceptar y estar de acuerdo en cumplir estas Condiciones de Servicio. El uso continuado de cualquiera de nuestros Servicios indica su aceptación continuada de las Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo con estas Condiciones de uso, no debe utilizar nuestros Servicios.
Estas Condiciones de Servicio definen la relación jurídica entre usted y nosotros en relación con los Servicios.
Si tiene alguna pregunta al respecto, puede ponerse en contacto con nosotros en support@civalgo.com o llamarnos directamente al teléfono: 1 833 983 5448.
▪ "Abuso(s)" tiene el significado que se le atribuye en la Sección 3(a).
▪ "Cuenta" significa la(s) cuenta(s) que usted adquiere como parte de su suscripción.
▪ Por "Admin Console" se entiende la herramienta en línea que ponemos a su disposición, diseñada para la elaboración de informes y algunas otras funciones administrativas.
▪ "Administrador(es)" significa el personal designado por usted para administrar los Servicios en su nombre.
▪ "Afiliada" significa cualquier entidad que directa o indirectamente controle, sea controlada por, o esté bajo control común con una de las partes de estas Condiciones de Servicios. A efectos de esta definición, control significa propiedad o control directo o indirecto de más del 50% de las participaciones con derecho a voto de la entidad en cuestión.
▪ "Leyes Anticorrupción" tiene el significado que se le atribuye en la Sección 20.
Por "Datos anonimizados" se entenderá cualquier Dato de uso, Dato de cliente y otros datos generados por los Servicios que se hayan procesado mediante una tecnología o método de desidentificación estándar del sector y que, como resultado, ya no se relacionen con una persona física o Cliente identificado o identificable. Para evitar dudas, los Datos anonimizados no incluyen Datos personales.
▪ "Disponibilidad" significa que los Servicios están disponibles para su acceso y uso desde el Centro de Datos Civalgo.
▪ "Centro de Datos Civalgo" significa los servidores y la infraestructura de red, ya sea física o virtual, en la que se alojan y operan los Servicios, ya sean gestionados directamente por Civalgo, proveedor de servicios de colocación o proveedor de alojamiento en la nube.
▪ "Servicios Civalgo" significa los Servicios, pero excluyendo cualquier Servicio de Terceros.
▪ "Orden de Cambio" tiene el significado que se le atribuye en la Sección 7(a).
▪ "Documentación" hace referencia a la documentación y demás material puesto a disposición del Cliente (y de los Usuarios Finales) en relación con nuestra prestación de los Servicios, incluidas las especificaciones y descripciones de los Servicios que están a disposición del público en nuestro sitio web.
▪ Por "Información Confidencial" se entenderá toda la información de una parte (la "Parte Reveladora") que esté o vaya a estar en posesión de la otra parte (la "Parte Receptora") relativa a los negocios, propiedades, asuntos o finanzas de la Parte Reveladora, incluida la información sujeta a derechos de propiedad y los secretos comerciales. La Información Confidencial debe indicarse como información confidencial, o debe quedar claro en el momento de la divulgación que la información debe tratarse como Información Confidencial.
Por "Datos del cliente" se entiende (i) los Datos personales; (ii) los datos generados o enviados a través de los Servicios por el Cliente (incluidos los Usuarios finales). No obstante cualquier disposición en contrario de estas Condiciones de servicio, los Datos anonimizados y los Datos de uso no se considerarán Datos del cliente.
▪ "Usuario(s) final(es)" se refiere a cada usuario autorizado por usted para utilizar y acceder a los Servicios, incluidos los Administradores.
▪ "Actualización excluida" tiene el significado que se le atribuye en la Sección 2(c).
▪ "Tasas" tiene el significado que se le atribuye en la Sección 7(a).
▪ "Fuerza Mayor" tiene el significado que se le atribuye en la Sección 19.
▪ "Plazo inicial" tiene el significado que se le atribuye en el artículo 8.
▪ Por "Control Inmediato" se entienden los servicios de red de Civalgo dentro del Centro de Datos Civalgo que se extienden, incluyen y terminan en el punto de terminación del circuito del Proveedor de Servicios de Internet en el router del Centro de Datos Civalgo (es decir, la conectividad pública a Internet). Quedan específicamente excluidos de la definición de "Control inmediato" los siguientes elementos (a) los equipos, datos, materiales, software, hardware, servicios y/o instalaciones proporcionados por el Cliente o en su nombre y los servicios de red del Cliente que permiten al Cliente acceder a los Servicios Civalgo (estos componentes son controlados por el Cliente y su rendimiento o falta de rendimiento puede perjudicar o interrumpir las conexiones del Cliente a Internet y la transmisión de datos); (b) los equipos, datos, anuncios, materiales, software, hardware, servicios y/o instalaciones proporcionados por terceros vendedores o proveedores de servicios del Cliente; (c) actos u omisiones del Cliente o su Representante, incluidos terceros vendedores o proveedores de servicios; (d) cuestiones derivadas de errores u otros problemas en el software, firmware o hardware de terceros; (e) retrasos o fallos debidos a circunstancias ajenas al control razonable de Civalgo que no pudieran evitarse mediante el ejercicio de la diligencia debida y (f) cualquier interrupción, indisponibilidad de la red o tiempo de inactividad fuera del Centro de Datos de Civalgo.
▪ "Propiedad Intelectual" significa toda y cualquier propiedad intelectual, incluyendo sin limitación, obras, invenciones (patentables o no), descubrimientos, mejoras, secretos comerciales, know-how, fórmulas científicas, datos, información, imágenes, informes, resultados, análisis, software, modelos, información de investigación y desarrollo, información técnica, prototipos, especificaciones, patrones, dibujos, algoritmos, productos, composiciones, procesos y protocolos, métodos, pruebas, dispositivos, programas informáticos, marcas comerciales y todos y cada uno de los derechos de propiedad previstos en la legislación sobre patentes, derechos de autor, marcas comerciales, patentes de diseño o diseños industriales, chips semiconductores o máscaras de trabajo, o cualquier otra disposición legal o principio de derecho civil o consuetudinario aplicable a la protección de la información o los derechos de propiedad intangibles, incluida la legislación sobre secretos comerciales, que pueda proporcionar un derecho sobre cualquiera de los elementos anteriores, así como todas y cada una de las solicitudes, registros u otras pruebas de un derecho sobre cualquiera de los elementos anteriores.
▪ "Dirección de correo electrónico de notificación" se refiere a la dirección de correo electrónico proporcionada por usted en el Formulario de pedido, dirección que se designa para recibir notificaciones nuestras.
Por "Hoja de Pedido" se entiende una hoja de pedido firmada por usted y nosotros o aceptada mediante una orden de compra. La Orden de Pedido describe con más detalle los Servicios, las Tarifas y el Plazo.
▪ "Aprobación de la Orden de Pedido" tendrá el significado que se le atribuye en la Sección 7(a).
▪ Por "Datos personales" se entiende cualquier información que se ajuste a la definición de "información personal" o "datos personales" (o nomenclatura similar) en virtud de la Legislación aplicable y que sea (i) enviada a través de los Servicios por usted o sus Usuarios finales o (ii) recopilada o generada por los Servicios acerca de los Usuarios finales.
▪ "Plazo de renovación" tiene el significado que se le atribuye en la Sección 8.
▪ "Informe" tiene el significado que se le atribuye en la Sección 13(b).
▪ "Representantes" significa los Afiliados, subsidiarias, revendedores, agentes y subcontratistas de una parte, así como los respectivos empleados, directores, funcionarios y desarrolladores de cada uno de estos terceros, y los de la parte interesada, según sea el caso;
▪ "Revendedor" significa una entidad que está autorizada por Civalgo para revender los Servicios.
▪ "Tiempo de inactividad programado" tiene el significado que se le atribuye en la Sección 4.
▪ "Vulneración de la seguridad" significa cualquier acto u omisión que comprometa materialmente la seguridad, confidencialidad o integridad de los Datos del cliente.
▪ Por "Servicios" se entienden los servicios descritos en la Orden de Pedido.
▪ "Plazo de Suscripción" tiene el significado que se le atribuye en la Sección 7(b).
▪ "Deducción fiscal" tiene el significado que se le atribuye en la Sección 7(c).
▪ "Plazo" tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 8 del presente documento e incluye cualquier Plazo(s) de Renovación.
▪ "Condiciones de servicio" significa las presentes Condiciones de servicio y el Formulario de pedido.
▪ "Reclamación de terceros" significa cualquier reclamación, demanda, acción o procedimiento de terceros.
▪ "Servicios de terceros" se refiere a los socios de integración accesibles a través de programación de interfaz de aplicaciones ("API"), sitios web y aplicaciones de terceros o proveedores de servicios utilizados por Civalgo en el cumplimiento parcial de los Servicios.
▪ "Periodo de prueba" tiene el significado que se le atribuye en la Sección 9.
▪ "Mejora" tiene el significado que se le atribuye en la Sección 2(c).
▪ "Problema de seguridad urgente" significa cualquier (i) uso de los Servicios que contravenga estas Condiciones de servicio por parte de un Usuario final; (ii) una Infracción de seguridad; o (iii) una situación que razonablemente requiera que Civalgo actúe de inmediato para prevenir o mitigar los riesgos de seguridad, incluida la instalación de parches de seguridad importantes.
▪ "Datos de uso" se refiere a los datos capturados y/o generados por los Servicios sobre estadísticas, tendencias, rendimiento y análisis, como páginas vistas, estadísticas de rendimiento, incidencias de errores y atributos electrónicos de los dispositivos, como el nombre y la versión del navegador, el sistema operativo y el país. Los Datos de Uso se utilizan generalmente para mejorar nuestros Servicios, controlar el rendimiento y comprender las funciones más populares.
(a) Servicios
Sujeto y condicionado al pago por su parte de las Tarifas aplicables y al cumplimiento de estas Condiciones de Servicio, le prestaremos los Servicios y pondremos los Servicios a su disposición durante el Plazo de Suscripción, según corresponda, todo ello sustancialmente de conformidad con estas Condiciones de Servicio.
(a) Orden de pedido; Orden de modificación
La Orden de Pedido contendrá una descripción de los Servicios que se prestarán al Cliente, el Plazo de Suscripción, las condiciones de pago (incluyendo frecuencia, importes y forma(s) de pago).
La aprobación de la Orden de Pedido se produce (a) en el momento de la aceptación de la Orden de Pedido mediante la emisión por parte del Cliente de una Orden de Compra correspondiente a la Orden de Pedido; (b) en el momento de la firma o aceptación de la Orden de Pedido por escrito o (c) en el momento en que el Cliente accede a los Servicios tras la emisión de la Orden de Pedido ("Aprobación de la Orden de Pedido").
En caso de conflicto entre la Orden de Pedido y las Condiciones de Servicio, la Orden de Pedido tendrá prioridad sobre estas Condiciones de Servicio.
El Cliente podrá añadir Cuentas de Usuario Final a través de la Admin Console, en cuyo caso, la Orden de Pedido se considerará modificada automáticamente para incluir la Cuenta de Usuario Final, y cada nueva Cuenta de Usuario Final se pagará en proporción al tiempo restante del Periodo de Suscripción vigente en ese momento. Para evitar dudas, cada suscripción adicional de Cuenta de usuario final se renovará al mismo tiempo que los Servicios, al final del Periodo de suscripción vigente en ese momento. El Cliente también puede añadir Cuentas de usuario final mediante una orden de modificación del Formulario de pedido (una "Orden de modificación"). Las Cuentas de usuario final adicionales se facturarán según las Tarifas vigentes en ese momento.
Las Órdenes de Cambio son emitidas por Civalgo y son aprobadas por el Cliente (a) tras la emisión de una Orden de Compra por parte del Cliente correspondiente a la Orden de Cambio o (b) tras la firma o aceptación de la Orden de Cambio por escrito por parte del Cliente. Las Órdenes de Cambio también pueden utilizarse para modificar una Orden de Pedido caso por caso, según lo requiera el Cliente y lo acepte Civalgo.
(b) Modificaciones de los servicios
Nos reservamos el derecho a realizar cambios en los Servicios. En caso de que se produzca un cambio sustancial, se lo notificaremos mediante la dirección de correo electrónico de notificación o a través de la Admin Console. Las modificaciones de los Servicios no afectarán material y negativamente al funcionamiento de los Servicios de conformidad con las presentes Condiciones de Servicio.
Es posible que necesitemos modificar estas Condiciones de servicio para adaptarnos a nuevas tecnologías, funcionalidades, requisitos normativos o por cualquier otro motivo basado en nuestras necesidades empresariales legítimas. Si necesitamos modificar estas Condiciones de Servicio, se lo comunicaremos a través de la dirección de correo electrónico de notificación. Si continúa utilizando los Servicios después de dicha notificación, consideraremos que acepta las modificaciones de estas Condiciones de Servicio. Podrá oponerse a dichas modificaciones de las Condiciones de Servicio poniéndose en contacto con nosotros en support@civalgo.com y, si no podemos llegar a un acuerdo sobre una modificación mutuamente aceptable, podrá ejercer su derecho de rescisión con causa de conformidad con la Sección 21.
(c) Actualizaciones; nuevas funciones
Es posible que, de vez en cuando, desarrollemos nuevos módulos, versiones, funcionalidades o características para los Servicios (cada uno de ellos una "Actualización"). Por lo general, las Actualizaciones se incluyen con su suscripción a los Servicios, salvo que indiquemos lo contrario (la "Actualización excluida"). Las Ampliaciones excluidas pueden añadirse a una Orden de Pedido mediante una Orden de Cambio, y pueden estar sujetas a tarifas y términos y condiciones adicionales. Las Actualizaciones excluidas no incluirán los parches de seguridad y las actualizaciones necesarias para que los Servicios funcionen sustancialmente como se describe en las presentes Condiciones de Servicio.
(a) Uso aceptable
Usted declara y garantiza que utilizará los Servicios únicamente con fines lícitos y de conformidad con las normas anteriores. Usted se compromete a realizar los esfuerzos comercialmente razonables para que sus Usuarios Finales utilicen los Servicios de acuerdo con estas normas. Usted seguirá siendo enteramente responsable de todos los actos y omisiones de sus Usuarios Finales, y cualquier acto u omisión por parte de dicho Usuario Final que constituya un incumplimiento de estas Condiciones de los Servicios si fuera realizado por usted se considerará un incumplimiento de estas Condiciones de los Servicios por su parte.
Por la presente, usted declara y garantiza que, a menos que nosotros lo autoricemos expresamente por escrito, usted y sus Usuarios Finales utilizarán los Servicios de cualquier manera:
(i) que esté prohibido por ley o por nuestras políticas puestas a su disposición, incluidas las presentes Condiciones de servicio;
(ii) que interrumpa el uso o disfrute de los Servicios por parte de terceros, incluso si este uso da lugar a solicitudes automatizadas, constantes y repetidas de datos distintas de las permitidas en virtud de las presentes Condiciones de Servicio y tiene un efecto negativo en nuestros sistemas o red, incluido el uso anormal que sobrecarga los servidores o provoca el bloqueo de partes de nuestra red (por ejemplo, ataques de denegación de servicios y de denegación de servicios distribuidos);
(iii) que utilice los Servicios para crear, transmitir, distribuir o almacenar material que viole la Propiedad Intelectual, la privacidad, la publicidad u otros derechos personales de las personas, el control de las exportaciones, o que pueda resultar amenazador, abusivo, odioso o constituya o fomente una conducta que pueda considerarse un fraude, un delito penal o que pueda dar lugar a responsabilidad civil;
(iv) que resulte en (A) el uso compartido de credenciales, identificadores y contraseñas entre Usuarios Finales o entre Usuarios Finales y terceros y (B) la distribución, divulgación o uso de cualquiera de los Servicios en cualquier formato a o por terceros no autorizados (es decir, que no sean Usuarios Finales), incluso a través de cualquier servicio de tiempo compartido, oficina de servicios, red o por cualquier otro medio;
(v) que implique el uso de robots, arañas, raspadores, enlaces profundos u otras herramientas, programas, algoritmos o metodologías similares de recopilación o extracción automatizada de datos para acceder, adquirir, copiar o supervisar los Servicios o cualquier parte de los mismos;
(vi) que implique descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa o intentar reconstruir o descubrir cualquier código fuente o ideas o algoritmos de cualquiera de las tecnologías subyacentes de los Servicios por cualquier medio;
(vii) que implique penetrar nuestra seguridad, incluyendo, sin limitación:
(A) publicando o transmitiendo cualquier archivo que contenga virus, gusanos, troyanos o cualquier otra característica contaminante o destructiva;
(B) interfiriendo en el correcto funcionamiento de los Servicios;
(C) al intentar piratear cualquier requisito o proceso de seguridad en el uso de los Servicios;
(D) al intentar acceder a cualquier parte de los Servicios (o a cualquiera de sus sistemas, redes, servidores u otros equipos relacionados) a la que no esté autorizado a acceder;
(E) al intentar interrumpir de cualquier modo el funcionamiento de los Servicios, sus servidores o su red;
(F) desobedeciendo cualquier requisito, procedimiento, política o normativa de su red conectada a los Servicios;
(G) manipulando identificadores para ocultar el origen de cualquier contenido transmitido o cargado en los Servicios, o la fuente de cualquier contenido;
(H) modificando o alterando los Servicios de cualquier forma no autorizada.
(colectivamente, los "Abusos").
Por la presente, acepta y reconoce que una infracción indirecta o intento de infracción de esta Sección 3(a) se considerará un Abuso. Si descubrimos que usted (o sus Usuarios finales) están a punto de cometer un Abuso (incluso facilitando un Abuso), podremos suspender parte o la totalidad de los Servicios de forma preventiva con o sin previo aviso. Si no se le ha notificado previamente, le enviaremos una notificación por escrito tan pronto como sea posible y llevaremos a cabo una investigación para determinar razonablemente si debe mantenerse la suspensión de los Servicios.
(b) Cuenta
Los Usuarios Finales deben tener una Cuenta para acceder y utilizar los Servicios. Los Usuarios finales son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales, y Civalgo no será responsable si una Cuenta se ve comprometida. Si las credenciales se han visto comprometidas, los Administradores deben bloquear estas credenciales y activar un restablecimiento de las credenciales tan pronto como sea posible para el/los Usuario(s) Final(es) afectado(s) y ponerse en contacto con nosotros para informarnos de que las credenciales se han visto comprometidas para que podamos llevar a cabo investigaciones razonables. Usted se compromete a colaborar con nosotros en dichas investigaciones.
(c) Administración de los servicios
Usted es responsable de comprender los ajustes, privilegios y controles de los Servicios y de controlar a quién permite convertirse en Usuario Final y cuáles son los ajustes y privilegios de dicho Usuario Final. Civalgo no será responsable de la gestión de los Usuarios Finales, la configuración y los controles disponibles como parte de la Consola de Administración.
Usted se compromete a notificarnos sin demora indebida si cambia su dirección de correo electrónico de notificación. Si no lo hace, no seremos responsables de las notificaciones o comunicaciones que no reciba.
Usted acepta y comprende que es responsable de solicitar todos los consentimientos y autorizaciones necesarios para permitirnos prestar los Servicios descritos en la Orden de Pedido, incluidos los de los Usuarios Finales, si procede.
(a) Objetivo de disponibilidad
Sujeto a estas Condiciones de Servicio, Civalgo proporcionará una Disponibilidad del 99,8% para los Servicios dentro del Control Inmediato de Civalgo (el "Objetivo de Disponibilidad").
(b) Cálculo de la disponibilidad
La disponibilidad se calcula por mes natural. Para un mes natural determinado, el cálculo será el siguiente, donde "t" es el número total de segundos del mes natural y "d" es el tiempo de inactividad del material en segundos durante ese mes:
Disponibilidad = 100 x ((t-d-) /t)
El tiempo de inactividad material se mide como el tiempo en segundos en el que los Servicios de Civalgo no están Disponibles por motivos distintos de las siguientes exclusiones: (a) una Causa de Fuerza Mayor, (b) un Problema de Seguridad Urgente; (c) el uso de hardware o software no aprobado o modificado por parte del Cliente o en su nombre; (d) el mantenimiento programado, tal y como se describe a continuación en la Sección 4(c).
(c) Mantenimiento programado
Aunque intentamos realizar el mantenimiento programado sin interrumpir el servicio, es posible que sea necesario realizar alguna interrupción por mantenimiento. Intentaremos realizar el mantenimiento durante las horas nocturnas y los fines de semana, siempre que sea posible, avisaremos al Cliente con antelación del mantenimiento programado a través de la dirección de correo electrónico de notificación, o por otros medios electrónicos, como a través de la Admin Console.
(d) Recursos
El único recurso del Cliente en caso de que no podamos alcanzar el Objetivo de Disponibilidad en un mes determinado será un crédito de servicio calculado del siguiente modo,
Los créditos de servicio sólo están disponibles para el Cliente si éste está al corriente de sus obligaciones de pago. Para recibir los créditos de servicio, el Cliente debe presentar una solicitud por escrito en un plazo de quince (15) días a partir del final del mes en el que el Servicio Civalgo no estuvo disponible o se renunciará al derecho del Cliente a recibir créditos de servicio con respecto a dicha indisponibilidad.
(a) Cuestiones urgentes de seguridad
Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, nos reservamos el derecho a suspender, con o sin previo aviso, parte o la totalidad de los Servicios por Problemas de Seguridad Urgentes, incluidas las Cuentas implicadas en dicho Problema de Seguridad Urgente, si procede.
(b) Suspensión para cumplir la ley
Podemos, a nuestra entera discreción y en cualquier momento, suspender la prestación de los Servicios si es necesario, para cumplir con cualquier ley aplicable.
Proporcionamos asistencia técnica a través de un chat en directo disponible en nuestro sitio web público y dentro de los Servicios. También puede enviarnos un correo electrónico a support@civalgo.com. Las solicitudes de soporte que requieren seguimiento y mantenimiento se clasifican por prioridad. Algunas solicitudes pueden abordarse en versiones posteriores de nuestros Servicios, como correcciones de errores menores y problemas técnicos con soluciones razonables. Respondemos a las solicitudes de asistencia disponibles durante el horario de oficina (de 9.00 a 17.00, hora del Este), excepto los días festivos oficiales.
(a) Tasas; pagos; reembolsos
Usted se compromete a pagarnos los honorarios descritos en la Orden de Pedido como contraprestación por nuestra prestación de los Servicios, todo ello de conformidad con el presente Artículo 7 y las condiciones de pago establecidas en la Orden de Pedido (los "Honorarios"). Todas las Tarifas se expresan en dólares estadounidenses, salvo que se indique lo contrario en la Orden de Pedido.
Salvo que se indique lo contrario en una Orden de Pedido, el Cliente se compromete a pagar las Tarifas en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de la factura. Transcurrido este plazo, Civalgo emitirá un aviso de demora en el pago. Si la situación no se resuelve en un plazo de sesenta (60) días a partir de la fecha de la factura inicial, Civalgo podrá suspender los Servicios (o parte de los Servicios) sin previo aviso, y hasta que se abonen todas las facturas anteriores. Durante dicho periodo de suspensión, Civalgo no tendrá obligación alguna de prestar los Servicios al Cliente, y hasta que las Tarifas sean abonadas en su totalidad. No obstante lo anterior, podremos cobrarle las Tarifas durante el periodo de suspensión como si los Servicios se hubieran prestado. Tras el pago de todas las Tarifas adeudadas (incluidos los intereses que se establecen a continuación), Civalgo reanudará la prestación de los Servicios.
Cualquier parte impagada de las Tarifas pasada la fecha de vencimiento está sujeta a intereses del 1,5% mensual (18% anual). El Cliente será responsable de todos los costes razonables (incluidos los honorarios de abogados) en los que Civalgo pueda incurrir para recuperar las Tarifas impagadas. Lo anterior no se aplicará si una parte de las Comisiones se disputa de buena fe, incluyendo si el asunto se somete a mediación de conformidad con la Sección 22(b) o a arbitraje de conformidad con la Sección 22(c).
Si en la Orden de Pedido se autoriza el pago mediante domiciliación bancaria o tarjeta de crédito como método de pago de las Tarifas, usted nos autoriza a cargar las Tarifas en su cuenta bancaria o tarjeta de crédito, según sea el caso, y declara y garantiza que nos ha proporcionado información financiera exacta y veraz, tal y como se requiere para que carguemos las Tarifas en su cuenta bancaria o en su tarjeta de crédito.
Asimismo, declara y garantiza que nos informará sin demoras indebidas de cualquier cambio en su información financiera. Usted es responsable de cualquier gasto derivado de no informarnos de dichos cambios, o de los gastos generados por Civalgo si se rechaza el pago.
No obstante cualquier disposición en contrario, Civalgo no tendrá ninguna obligación de poner a disposición del Cliente ningún método de pago, y el Cliente podrá disponer de diferentes métodos de pago en función de los términos y condiciones de la Orden de Pedido. Podremos cambiar nuestras opciones de facturación en cualquier momento avisándole a través de la Consola de Administración o de la Dirección de Correo Electrónico de Notificación con al menos treinta (30) días de antelación.
Sujeto a las leyes aplicables, y excepto si los Servicios son terminados por usted por causa justificada de conformidad con la Sección 21, los Servicios no son reembolsables, y no tenemos ninguna obligación de reembolsar cualquier Cuota ya pagada por usted a nosotros por cualquier motivo.
(b) Impuestos
Si la ley o su administración exigen a Civalgo que recaude del Cliente cualquier impuesto aplicable, el Cliente pagará dichos impuestos a Civalgo de forma simultánea y adicional al pago de las Tarifas (y cualquier otra contraprestación financiera pagadera de conformidad con las presentes Condiciones de Servicio), a menos que el Cliente reúna los requisitos para una exención de cualquiera de dichos impuestos aplicables, en cuyo caso, el Cliente, en lugar de pagar dichos impuestos aplicables a Civalgo, entregará a Civalgo los certificados, elecciones u otros documentos exigidos por la Ley o su administración para justificar y hacer efectiva la exención solicitada por el Cliente. Cuando Civalgo no esté obligada por ley o por la administración de la misma a recaudar los impuestos aplicables, el Cliente pagará dichos impuestos directamente a la autoridad tributaria correspondiente y facilitará a Civalgo la prueba de dicho pago cuando así se le solicite.
El Cliente efectuará todos los pagos en virtud de las presentes Condiciones de Servicio sin deducción o retención alguna en concepto de impuestos ("Deducción Fiscal"), a menos que la ley exija una Deducción Fiscal. En caso de que la ley exija una Deducción Fiscal, (i) cuando dicha Deducción Fiscal se refiera a cualquier impuesto que no sea un impuesto sobre la renta que grave los ingresos netos de Civalgo, el importe correspondiente a pagar por el Cliente en virtud del presente se incrementará hasta el importe que, tras cualquier Deducción Fiscal exigida, daría lugar a que Civalgo recibiera el importe que habría recibido si no se hubiera exigido ninguna Deducción Fiscal; (ii) El Cliente, tan pronto como tenga conocimiento de que debe realizar una Deducción Fiscal (o de que se ha producido algún cambio en el tipo o la base de una Deducción Fiscal), lo notificará a Civalgo y (iii) el Cliente remitirá puntualmente el importe de dicha Deducción Fiscal a las autoridades fiscales competentes. El Cliente hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para mitigar, reducir o eliminar cualquier Deducción Fiscal (incluyendo, pero sin limitarse a ello, el aprovechamiento de cualquier tipo impositivo reducido previsto por cualquier acuerdo internacional aplicable para evitar la doble imposición vigente en ese momento).
8. REVENDEDORES
Nuestros Servicios pueden adquirirse a través de Revendedores. Si adquiere nuestros Servicios a través de un Revendedor, deberá atenerse a los términos y condiciones de dichos Revendedores, incluido el pago de las Tarifas de acuerdo con sus condiciones de pago. Los términos y condiciones del Revendedor con respecto a las Tarifas tendrán prioridad sobre estas Condiciones de Servicio. Los Revendedores pueden presentar su propia Orden de Pedido para los Servicios directamente con nosotros. En tal caso, sólo podrá ejecutar Órdenes de Cambio con el Revendedor, y el Revendedor será responsable de suministrarle los Servicios. Las demás disposiciones establecidas en las presentes Condiciones de Servicio se aplicarán plenamente a su uso de los Servicios, con todas las adaptaciones necesarias.
No somos responsables de ninguna disputa con un Revendedor en relación con las Tarifas o los Servicios. Los Revendedores no están autorizados a hacer ninguna declaración o garantía con respecto a los Servicios que comprometen a Civalgo. Nuestras únicas declaraciones o garantías se establecen en estas Condiciones de Servicio, y las especificaciones y funcionalidades de nuestros Servicios se encuentran exclusivamente en nuestra Documentación. Los revendedores pueden ofrecer representaciones o garantías adicionales que los comprometan únicamente a ellos, y sujetas a sus respectivos términos y condiciones.
Usted acepta y entiende que no somos responsables de los actos u omisiones de los Revendedores, incluidas sus declaraciones falsas.
La vigencia de estas Condiciones de servicio comienza con la aprobación del Formulario de pedido o con el inicio del Período de prueba y continúa mientras esté activo un Formulario de pedido o mientras dure el Período de prueba si no se firma ningún Formulario de pedido posteriormente (la "Vigencia").
El plazo de suscripción comienza en la fecha estipulada en la Orden de Pedido y finaliza al término del período de tiempo estipulado en la Orden de Pedido (el "Plazo de Suscripción"). El Plazo de Suscripción se renovará automáticamente por un (1) año, a menos que cualquiera de las partes indique lo contrario al menos treinta (30) días antes del final del Plazo de Suscripción vigente en ese momento (cada uno, un "Plazo de Renovación").
Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en las presentes Condiciones de Servicio, Civalgo podrá aumentar las Tarifas antes de cada Periodo de Suscripción de Renovación. Si Civalgo decide, a su entera discreción, aumentar las Tarifas, Civalgo notificará al Cliente al menos sesenta (60) días antes del final del Periodo de Suscripción vigente en ese momento, ya sea (i) enviando un correo electrónico a la Dirección de Correo Electrónico de Notificación o (ii) publicando un aviso en la Consola de Administración. El Cliente podrá decidir rechazar las Comisiones no renovando el Periodo de Suscripción e informando a Civalgo según lo establecido en esta Sección 9.
En caso de que Civalgo acuerde proporcionarle una prueba gratuita de los Servicios, tendrá derecho a utilizar y acceder a los Servicios durante un periodo de catorce (14) días consecutivos o según lo acordado por escrito entre las partes en un Formulario de Pedido (el "Periodo de Prueba"). Para evitar cualquier duda, Civalgo no tiene ninguna obligación de proporcionarle un Periodo de Prueba.
A menos que se indique lo contrario en la Orden de Pedido, no se cobrará ninguna tarifa por los Servicios durante el Periodo de Prueba. Al final del Período de Prueba, y a menos que los Servicios se cancelen dentro del Período de Prueba, comenzará el Plazo de Suscripción establecido en el Formulario de Pedido y se cobrarán las Tarifas en base al método de pago establecido en un Formulario de Pedido.
Puede poner fin al Período de prueba en cualquier momento escribiéndonos a support@civalgo.com, en cuyo caso, y sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, las presentes Condiciones de servicio quedarán resueltas de inmediato. Durante el Periodo de Prueba, las partes también podrán modificar la Orden de Pedido mediante una Orden de Cambio.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, no tendremos responsabilidad alguna hacia usted o sus Representantes, incluyendo cualquier pérdida de beneficios, daños especiales, directos, indirectos, incidentales, consecuentes o ejemplares, en relación con la prestación de los Servicios durante su Período de Prueba.
Seguiremos siendo los únicos y exclusivos propietarios de todos los derechos, títulos e intereses, incluida toda la Propiedad Intelectual, sobre los Servicios (incluidas las tecnologías subyacentes y las API creadas por nosotros), la Documentación y nuestra Información Confidencial. El Cliente seguirá siendo el único y exclusivo propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre su Propiedad Intelectual.
Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, Civalgo también será el único propietario de cualquier sugerencia, solicitud de mejora, recomendación u otro tipo de comentario proporcionado por el Cliente (o sus Usuarios finales) a Civalgo, siempre que estén relacionados con los Servicios, y el Cliente cede a Civalgo, sin limitación de ningún tipo, todos sus derechos, títulos e intereses al respecto, aceptando Civalgo dicha cesión. A petición y expensas razonables por nuestra parte, el Cliente cumplimentará y ejecutará todos los documentos necesarios y emprenderá cualquier otra acción que podamos requerir razonablemente con el fin de ayudarnos a adquirir, desarrollar y mantener nuestra Propiedad Intelectual en los Comentarios.
(a) Exclusiones
La información confidencial no incluirá la información que la Parte Receptora pueda demostrar que: (i) es fácilmente accesible al público en la misma forma sin culpa alguna por parte de la Parte Receptora; (ii) no procede de la Parte Reveladora y fue obtenida legalmente por la Parte Receptora en la misma forma de un tercero independiente sin ninguna restricción a su revelación, o (iii) no procede de la Parte Reveladora y estaba en posesión de la Parte Receptora en la misma forma antes de ser revelada a la Parte Receptora por la Parte Reveladora.
(b) Bonos
La Parte Receptora reconoce y acepta que la Información Confidencial es información propiedad de la Parte Divulgadora, y puede constituir Propiedad Intelectual de la Parte Divulgadora, independientemente de que cualquier parte de la misma esté o pueda estar válidamente protegida por derechos de autor o patentada. La Parte Receptora sólo utilizará la Información Confidencial de la Parte Divulgadora para los fines establecidos en las presentes Condiciones de Servicio y protegerá dicha Información Confidencial con al menos el mismo grado de cuidado y confidencialidad, pero no inferior a un estándar razonable de cuidado y confidencialidad, que la Parte Receptora utiliza para su propia información confidencial.
La Parte Receptora tomará todas las medidas razonables necesarias para garantizar que la Información Confidencial de la Parte Divulgadora no sea puesta a disposición o divulgada por ella o por cualquiera de sus Representantes a terceros, excepto (i) según lo exija la legislación aplicable, incluida una orden judicial válida; (ii) con el consentimiento previo por escrito de la Parte Divulgadora o (iii) según lo autorizado o deducido razonablemente de las presentes Condiciones de Servicio. La Parte Receptora actuará con la diligencia debida para garantizar que sus Representantes estén sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad que ella.
La Parte Receptora no realizará copias ni reproducciones de la Información Confidencial de la Parte Divulgadora (en ningún soporte), excepto cuando sea necesario a los efectos de las presentes Condiciones de Servicio (incluidas las copias de seguridad y la continuidad de la actividad empresarial).
(c) Obligación en caso de rescisión
A la terminación de estas Condiciones de Servicio por cualquier motivo, la Parte Receptora devolverá inmediatamente toda la Información Confidencial en su posesión a la Parte Divulgadora o destruirá dicha Información Confidencial, a elección de la Parte Divulgadora. No obstante lo anterior, la Parte Receptora está autorizada a conservar copias en la medida en que sea necesario para cumplir con la Legislación aplicable, para sus registros corporativos o como parte de la continuidad del negocio, en cuyo caso, la Parte Receptora garantizará la confidencialidad e integridad de dicha Información Confidencial mientras esté bajo su custodia y eliminará de forma segura dicha Información Confidencial tan pronto como sea razonablemente posible.
(a) Recogida, uso y divulgación de datos personales
Por la presente, usted acepta y reconoce que utilizamos, recopilamos y revelamos Datos Personales de conformidad con nuestra Política de Privacidad, en su versión modificada periódicamente.
Cada una de las partes será responsable del cumplimiento de la legislación aplicable a la recogida, uso y divulgación de Datos Personales. Sin limitar la generalidad de lo anterior, usted declara y garantiza que cuenta con todos los consentimientos adecuados o que se basa en otra base legislativa para permitirnos recopilar, utilizar y divulgar Datos Personales según lo establecido en nuestra Política de Privacidad, y según sea necesario para prestar los Servicios.
Desplegaremos esfuerzos comercialmente razonables para ayudarle a responder a las solicitudes individuales de derechos de privacidad, como el derecho a acceder o corregir Datos Personales. Si recibimos tales solicitudes sobre sus Usuarios Finales, le avisaremos sin más demora. Las partes acuerdan colaborar de buena fe según sea necesario para responder a dichas solicitudes de conformidad con la ley, y según se requiera para cumplir con la ley.
Civalgo desplegará esfuerzos comercialmente razonables para implementar salvaguardas de seguridad adecuadas a los riesgos asociados con la recopilación, uso y divulgación de Datos Personales, tomando en consideración factores tales como la naturaleza, alcance, contexto y propósitos de dicha recopilación, uso y divulgación.
(b) Violación de la seguridad
En caso de que se produzca una violación de la seguridad, le notificaremos sin demora indebida en cuanto tengamos conocimiento de ella (ya sea a través de la dirección de correo electrónico de notificación o de la Admin Console), proporcionándole información suficiente para que pueda cumplir con sus obligaciones de notificación. Si toda o parte de esta información no está disponible en el momento de nuestra notificación inicial, realizaremos un seguimiento a medida que la información esté disponible con nuevas notificaciones. Podemos notificar directamente a los usuarios finales una violación de la seguridad sin obtener previamente su consentimiento por escrito.
(a) Licencias sobre datos de clientes
Usted posee todos los derechos, títulos e intereses sobre todos los Datos del cliente, siempre que por la presente nos conceda una licencia revocable (pero sólo de conformidad con estas Condiciones de servicio), totalmente pagada, no exclusiva, libre de regalías, limitada y mundial para agregar, reproducir, distribuir y utilizar y mostrar de otro modo los Datos del cliente según sea necesario para que le prestemos los Servicios o para ejercer nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones de servicio.
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(b) Licencias para informes
Los Servicios pueden incluir el suministro de informes o resultados similares (cada uno de ellos un "Informe"). Salvo que se establezca lo contrario en una Orden de Pedido, Civalgo concede por la presente al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para reproducir, imprimir, descargar y utilizar todos esos Informes únicamente de conformidad con estas Condiciones de los Servicios y para sus fines comerciales y los de sus Representantes. Esta licencia seguirá vigente durante el Periodo de Vigencia.
(c) Licencias de los Servicios
Sujeto a estas Condiciones de Servicio, incluido el pago de las Tarifas aplicables, por la presente le concedemos, para el Periodo de Suscripción, un derecho y una licencia no exclusivos, no sublicenciables, intransferibles y revocables (pero sólo de conformidad con estas Condiciones de Servicio) para acceder y utilizar (y permitir que sus Usuarios Finales accedan y utilicen) los Servicios para fines comerciales legítimos. Civalgo se reserva todos los derechos no concedidos expresamente en el presente documento. Los Usuarios Finales sólo podrán utilizar los Servicios siempre que el Cliente siga siendo responsable de sus Usuarios Finales.
Por la presente, acepta que podamos (i) utilizar públicamente su nombre y logotipo junto a los nombres y/o logotipos de otros clientes en nuestro sitio web, listas de clientes, propuestas, presentaciones para inversores y presentaciones de ventas; y (ii) que cada parte obtenga el consentimiento previo por escrito de la otra parte antes de emitir cualquier comunicado de prensa.
Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección support@civalgo.com para retirar el consentimiento prestado en virtud del presente artículo 14.
Por la presente, acepta indemnizarnos, defendernos y eximirnos de responsabilidad (incluidos nuestros Representantes) frente a cualquier reclamación, sanción, multa, coste, gasto (incluidos honorarios razonables de abogados), acción, daño, pérdida o responsabilidad directa o indirecta que surja de, esté relacionada con, tenga relación con o sea consecuencia de: (i) el incumplimiento por su parte de estas Condiciones de servicio; y (ii) su negligencia, fraude y conducta dolosa.
Declaramos y garantizamos que los Servicios se ajustarán sustancialmente a la Documentación y se prestarán de manera profesional.
Usted declara y garantiza que todos sus Usuarios Finales tienen al menos dieciséis (16) años de edad para acceder y utilizar los Servicios.
Salvo lo dispuesto en las presentes Condiciones de servicio, (i) no garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos o estén libres de errores; (ii) no ofrecemos ninguna garantía sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de los Servicios; (iii) Civalgo es la única persona autorizada para realizar cualquier declaración o garantía en su nombre (iv) no garantizamos que los Servicios se ajusten a las declaraciones de los Revendedores que no se ajusten a la Documentación (v) los Servicios se proporcionan "tal cual", "donde estén" y "según disponibilidad"; (vi) en la medida máxima permitida por la ley, no ofrecemos ninguna otra declaración, condición, garantía o aval, expreso o implícito, en relación con la exactitud, calidad, fiabilidad o integridad de cualquier resultado o información (incluido un Informe) proporcionado por o como resultado del uso de los Servicios; y (vii) renunciamos expresamente a todas y cada una de las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción. Salvo que se indique lo contrario en las presentes Condiciones de Servicio, por la presente renuncia a cualquiera de las garantías, declaraciones o condiciones anteriores, ya sean expresas o implícitas.
El Cliente es el único responsable de la exactitud, veracidad y calidad de los Datos del Cliente y de cualquier contenido o información directa o indirectamente entregada o transmitida a través de los Servicios por el Cliente (o sus Usuarios Finales). No ejercemos ningún control ni aceptamos ninguna responsabilidad por la exactitud, veracidad y calidad de los Datos del Cliente, incluyendo, sin limitación, las violaciones de la Propiedad Intelectual, la legislación aplicable y los derechos de privacidad.
Usted reconoce y acepta que cualquier resultado (incluidos los Informes) producido u obtenido a través de los Servicios (o el uso de los mismos) tiene únicamente fines informativos. No asumimos responsabilidad alguna por las decisiones empresariales derivadas de dichos resultados. Usted debe asegurarse de que los resultados sean precisos y coherentes.
No operamos las redes de, ni tenemos control alguno sobre las operaciones de, los proveedores de servicios inalámbricos o de otros servicios de comunicaciones a través de los cuales usted pueda acceder a los Servicios. En consecuencia, (a) declinamos toda responsabilidad por el uso que usted haga de dichos proveedores para acceder a los Servicios y (b) no podemos garantizar la privacidad o seguridad de las transmisiones inalámbricas de datos.
Ninguna otra información oral, escrita o suministrada electrónicamente por nosotros o nuestros Representantes creará garantía alguna.
Los Servicios pueden contener Servicios de Terceros. No somos responsables ni respaldamos los Servicios de Terceros. Usted es responsable de revisar los términos y condiciones, así como las prácticas de privacidad de los Servicios de Terceros y, en su caso, de obtener sus licencias y accesos a sus servicios, aplicaciones o tecnologías.
En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable ante la otra parte o sus Representantes por cualquier pérdida de beneficios, o daños especiales, indirectos, incidentales, consecuentes o ejemplares, en relación con la prestación de los Servicios, o el cumplimiento de cualquier otra obligación en virtud de estos Términos de Servicios, incluso si una parte es consciente de la posibilidad de ocurrencia de tales daños.
Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, en la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier daño que surja de o en conexión con estos Términos de Servicios, ya sea por ley, contrato, agravio o de otra manera, no excederá de los importes pagados por usted en virtud de un formulario de pedido durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a tales daños.
Civalgo no será responsable de los retrasos o incumplimientos del presente contrato debidos a causas que escapen a su control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos o de enemigo público, actos de gobierno en su capacidad soberana o contractual, inundaciones, terremotos u otros desastres naturales, huelgas u otros conflictos laborales, actos de guerra, actos de desobediencia civil, denegación de servicios y denegación de servicios distribuidos, ransomware y otros ciberataques que no sean causados o facilitados por negligencia (una "Fuerza Mayor"). No obstante cualquier disposición en contrario, las partes acuerdan y reconocen que pandemias como la COVID-19 se considerarán Fuerza Mayor.
Cualquier retraso resultante de un caso de Fuerza Mayor dará lugar a una prórroga de la obligación correspondiente por un periodo igual al tiempo perdido por tal causa. Por ejemplo, si los Servicios no están disponibles durante un periodo de dos (2) semanas como consecuencia de un caso de Fuerza Mayor, el Plazo de Suscripción se ampliará automáticamente en dos (2) semanas.
En caso de Fuerza Mayor, Civalgo avisará al Cliente en un plazo de cinco (5) días a partir del evento de Fuerza Mayor, proporcionándole los detalles y la justificación de la Fuerza Mayor. El Cliente acepta y entiende que el Artículo 1591 del Código Civil de Quebec relativo a la excepción por incumplimiento no es aplicable, y el Cliente deberá continuar pagando las facturas como de costumbre durante un caso de Fuerza Mayor, aunque no se le exigirá ningún cargo adicional por la ampliación del Plazo de Suscripción.
Cada una de las partes cumplirá con todas las Leyes antisoborno y anticorrupción aplicables, incluyendo, sin limitación, la Ley canadiense de Corrupción de Funcionarios Públicos Extranjeros y la Ley estadounidense de Prácticas Corruptas en el Extranjero de 1977, en su versión modificada ("Leyes Anticorrupción"). Ninguna de las partes o sus Representantes es o ha sido objeto de ninguna investigación o indagación por parte de ninguna autoridad con respecto a violaciones potenciales o reales de la Ley Antisoborno. Si una de las partes ha sido objeto de dicha investigación o indagación, declara y garantiza que no se ha considerado que haya infringido la legislación aplicable y que no se ha presentado ninguna acusación contra dicha parte. No obstante cualquier disposición en contrario, si una de las partes realiza cualquier acción que pudiera constituir una violación de las Leyes Anticorrupción, la otra parte podrá rescindir inmediatamente el presente Acuerdo.
El Cliente reconoce que los Servicios pueden estar sujetos a las leyes, estatutos y reglamentos de exportación canadienses y estadounidenses, así como a las leyes, estatutos y reglamentos de exportación de otros países, incluidos, entre otros, los Reglamentos de Administración de Exportaciones del Departamento de Comercio de EE.UU. y todos los actos administrativos del Gobierno de EE.UU. en virtud de los mismos.
El Cliente declara y garantiza que ni él ni ninguno de sus Representantes exportará, reexportará, distribuirá o transferirá de otro modo los Servicios o cualquier información técnica relacionada con los mismos, directa o indirectamente, a ningún país para el que las autoridades competentes (incluidas las entidades gubernamentales canadienses y estadounidenses) requieran una licencia de exportación, otra aprobación gubernamental o carta de garantía, sin obtener previamente dicha licencia, aprobación o carta, incluidos, sin limitación, cualesquiera países incluidos en la Lista de Control de Áreas de Canadá o sujetos a las Sanciones Económicas Canadienses.
El Cliente declara y garantiza que ni él ni ninguno de sus Representantes exportará, reexportará, distribuirá o transferirá de otro modo los Servicios o cualquier información técnica relacionada con los mismos para un uso final que esté directa o indirectamente relacionado con la investigación, el desarrollo o la producción de armas químicas, biológicas o nucleares o cualquier programa de misiles para dichas armas, o que perturbe de otro modo la paz internacional o sea contrario a cualquier restricción sobre usuarios finales establecida en la legislación aplicable.
(a) Cese
Cualquiera de las partes podrá suspender o rescindir las Condiciones de servicio (o una Orden de pedido, si hay más de una activa) por causa justificada (i) previa notificación por escrito con treinta (30) días de antelación de un incumplimiento sustancial de las Condiciones de servicio a la otra parte, si dicho incumplimiento sigue sin subsanarse al vencimiento de dicho plazo; (ii) inmediatamente previa notificación por escrito si
A) El cliente es objeto de una petición de quiebra o de cualquier otro procedimiento de insolvencia, administración judicial, liquidación o cesión en beneficio de los acreedores.
B) El Cliente rechaza una modificación de las presentes Condiciones de Servicio, tal y como se describe con más detalle en la Sección 2(b);
C) El Cliente o un Usuario final comete un Abuso según lo descrito en la Sección 3(a), si Civalgo ha realizado una investigación razonable que confirme que se ha cometido el Abuso;
Para mayor precisión, si se rescinde una Orden de Pedido y no hay ninguna otra activa, también se rescindirán las presentes Condiciones de Servicio.
El Cliente renuncia irremediable y expresamente a los artículos 2125 y 2126 del Código Civil de Quebec.
Podemos rescindir estas Condiciones de servicio sin causa previa notificación por escrito al usuario con noventa (90) días de antelación.
Si los Servicios finalizan por cualquier motivo, el Cliente se compromete a pagar a Civalgo, en proporción a las Tarifas acordadas en la Orden de Pedido, el trabajo real realizado hasta la fecha de finalización de las Condiciones de Servicio (o de la Orden de Pedido correspondiente).
(b) Efectos de la rescisión
Si estas Condiciones de Servicio se rescinden por cualquier motivo o expiran, entonces: (i) salvo que se establezca lo contrario en estas Condiciones de Servicio, los derechos concedidos por una parte a la otra terminarán inmediatamente; (ii) usted tendrá un acceso limitado a los Servicios durante un período limitado de treinta (30) días durante el cual podrá extraer sus Datos de Cliente; y
Las disposiciones de las Secciones 1, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 y 21 del presente documento sobrevivirán a la Vigencia o a la finalización de estas Condiciones de servicio por cualquier motivo.
(a) Mediación
Todo litigio entre las partes derivado de la aplicación o interpretación de las Condiciones de servicio que no se resuelva en un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación por escrito del litigio por una de las partes a la otra parte se someterá a mediación obligatoria. Las partes deberán participar de buena fe en al menos una (1) sesión de mediación delegando en una persona con autoridad para participar. El mediador será elegido conjuntamente por las partes actuando de forma razonable. La mediación se llevará a cabo en francés o en inglés en la ciudad de Montreal, provincia de Quebec, o a través de medios electrónicos según acuerden las partes. Las partes se harán cargo de sus propios gastos relativos a la mediación y compartirán a partes iguales los demás gastos asociados a la mediación, como los honorarios profesionales.
Si las Partes resuelven el litigio a través de la mediación, redactarán conjuntamente un documento en el que se establezcan los términos de dicha resolución. Este documento, una vez firmado, será irrevocablemente vinculante para las partes, y podrá ser objeto de homologación por un tribunal competente de Montreal, Quebec, Canadá.
(b) Arbitraje
Sujeto a las disposiciones de mediación establecidas anteriormente, si cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos de Servicios, incluyendo cualquier cuestión relativa a su existencia, interpretación, validez, incumplimiento o terminación o la relación comercial creada por el mismo, será remitida y resuelta definitivamente por arbitraje bajo las Reglas de Arbitraje de la Asociación Canadiense de Arbitraje. El lugar del arbitraje será Montreal, Québec, Canadá (a menos que las partes acuerden otra cosa por escrito). El idioma del arbitraje será el francés o el inglés, a elección de las partes. Habrá un árbitro único seleccionado conjuntamente entre las partes, o si las partes no se ponen de acuerdo, por un juez del Tribunal Superior de Québec, en Montreal, Québec, Canadá. El árbitro deberá tener al menos cinco (5) años de experiencia en derecho mercantil y en el campo de la tecnología, como el software como servicio.
El árbitro debe elegir su laudo entre una de las ofertas finales presentadas por cada una de las Partes, en su totalidad y sin modificaciones. El árbitro deberá motivar detalladamente su laudo. No será necesario celebrar una audiencia oral, y las partes podrán presentar sus observaciones por escrito. No habrá recurso contra la decisión del árbitro sobre cuestiones de hecho, de derecho o mixtas de hecho y de derecho. La decisión a la que llegue el árbitro será definitiva y vinculante y contra ella no cabrá recurso alguno. Las costas del arbitraje se dividirán a partes iguales entre las partes, y cada parte correrá con sus propios gastos de representación. Cualquier tribunal competente podrá dictar sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro.
Los procedimientos y laudos arbitrales se considerarán Información Confidencial.
(c) Ley aplicable
La validez, interpretación y ejecución de estas Condiciones de servicio y la relación jurídica entre usted y nosotros se regirán y construirán de conformidad con la legislación de Quebec, Canadá, y la legislación federal aplicable en la misma, sin dar efecto a ninguna disposición o norma de elección o conflicto de leyes (ya sea en Quebec o en cualquier otra jurisdicción) que provoque la aplicación de las leyes de cualquier jurisdicción distinta de las de Quebec, Canadá. Se excluye específicamente de la aplicación a las Condiciones de los Servicios la ley conocida como la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
La renuncia al incumplimiento de cualquier disposición de estas Condiciones de servicio no operará ni se interpretará como una renuncia a cualquier otro incumplimiento posterior. Si alguna disposición de estas Condiciones de servicio infringe alguna ley o es ilegal por cualquier motivo, dicha disposición se eliminará por sí misma sin que ello afecte a la validez de las disposiciones restantes. Estas Condiciones de servicio describen la totalidad del acuerdo entre las partes y sustituyen a todos los acuerdos o pactos verbales y escritos entre ellas en relación con su objeto.
Podemos ceder estas Condiciones de servicio, en su totalidad o en parte, en cualquier momento en el contexto de una reorganización corporativa de buena fe, una venta de nuestros activos, una fusión y adquisición o declaraciones de quiebra. No podrá ceder estas Condiciones de servicio, ni parte de las mismas, a ninguna otra persona sin nuestra aprobación previa por escrito, que no se denegará injustificadamente. Cualquier intento por su parte de ceder estas Condiciones de Servicio sin nuestro consentimiento será nulo. Usted no podrá transferir a nadie, ni temporal ni permanentemente, ningún derecho de uso de los Servicios ni de ninguna parte de los mismos.
